In diesem Kapitel erhalten Sie Tipps dazu, wie Sie Probleme lokalisieren und beheben können.
Senden von E-Mails
Diagnoseinformationen werden auf dem LOGO! Basismodul über folgendes Menü angezeigt: Diagnose → E-Mail → Mail-Protokolle. In der folgenden Tabelle finden Sie nähere Informationen zur Ursache und Behebung des Fehlers.
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Diagnose |
Mögliche Ursache |
Mögliche Abhilfe |
|---|---|---|
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Mail beschäftigt |
E-Mails werden zu häufig gesendet. Wenn der Server eine E-Mail sendet, wird das Senden einer weiteren E-Mail angestoßen. |
Da Sie die Häufigkeit der E-Mails nicht ändern können, ändern Sie das auslösende Ereignis für die E-Mails. |
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Time-out |
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DNS konnte nicht geparst werden |
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Anmeldung fehlgeschlagen |
Das Anmeldekonto oder Anmeldepasswort in den SMTP-Einstellungen ist falsch. |
Prüfen Sie das Anmeldekonto und das Passwort in den SMTP-Einstellungen. Je nach SMTP-Serveranmeldung kann ein zusätzlicher Anwendungscode erforderlich sein. Ausführliche Informationen finden Sie im Benutzerhandbuch des jeweiligen E-Mail-Servers. |
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Empfangsfehler |
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Netzfehler |
Wenn der Server die E-Mail sendet, ist das Netzwerk abgeschaltet. |
Prüfen Sie Ihre Netzwerkverbindung. |
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Keine Konfiguration |
SMTP-Server ist in LSC nicht konfiguriert. |
Konfigurieren Sie SMTP in LSC, siehe Extras -> Übertragen -> E-Mail-Einstellungen. |
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Serverfehler |
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Prüfen Sie, ob der Fehler auf dem SMTP-Server oder beim E-Mail-Konto für die Anmeldung am SMTP-Server auftritt. |
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Zertifikat konnte nicht überprüft werden |
Das Zertifikat des SMTP-Servers ist ungültig. |
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Cloud-Verbindung
Diagnoseinformationen werden auf dem LOGO! Basismodul über folgendes Menü angezeigt: Diagnose → Cloud → Verbindungsstatus. In der folgenden Tabelle finden Sie nähere Informationen zu Ursache und möglicher Behebung des Fehlers.
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Diagnose |
Mögliche Ursache |
Mögliche Abhilfe |
|---|---|---|
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DNS konnte nicht geparst werden |
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Timeout bei Serververbindung |
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Server-Verbindungsfehler |
Fehler tritt auf, wenn LOGO! versucht, eine TCP/TLS-Verbindung mit dem Server herzustellen. |
Prüfen Sie die Verbindungsparameter, zum Beispiel Port, Authentifizierungsmodus, Schlüssel, Zertifikat. |
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Keine Antwort vom MQTT broker |
Der MQTT-Service des Servers ist nicht verfügbar. |
Wenden Sie sich an den technischen Support für den Server. |
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Daten konnten nicht an MQTT broker gesendet werden |
Cloud-Verbindung mit MQTT broker wurde unterbrochen, als LOGO! Daten gesendet hat. |
Prüfen Sie Ihre Netzwerkverbindung. |
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Daten vom MQTT broker konnten nicht empfangen werden |
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Nicht akzeptable Protokollversion |
Der Server unterstützt nicht die vom Client geforderte Stufe des MQTT-Protokolls. |
Prüfen Sie, ob der Server das MQTT 3.1/3.1.1 Protokoll unterstützt. |
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Kennung abgelehnt |
Die Client-Kennung ist UTF-8, was vom Server nicht unterstützt wird. |
Wenden Sie sich an den technischen Support für den Server. |
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Server nicht verfügbar |
Das Netzwerk ist verbunden, aber MQTT-Services sind nicht verfügbar. |
Wenden Sie sich an den technischen Support für den Server. |
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Benutzername oder Passwort falsch |
Die Daten im Benutzernamen oder Passwort sind falsch formatiert. |
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Nicht berechtigt |
Der Client hat keine Berechtigung für den Verbindungsaufbau. |
Prüfen Sie, ob Benutzername und Passwort angegeben sind. |
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Daten vom MQTT broker sind zu lang |
Die vom Server empfangenen Daten sind falsch formatiert oder zu lang. |
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